Apa Itu Chief Marketing Officer (CMO)? Tugas, Tanggung Jawab, dan Masa Depan Karir

Chief marketing officer (CMO) merupakan jabatan eksekutif perusahaan yang memiliki tugas  atas kegiatan pemasaran di perusahaan. Tanggung jawab utama seorang CMO yaitu menghasilkan pendapatan dengan meningkatkan penjualan melalui: manajemen merek, komunikasi pemasaran, riset pasar, pemasaran produk, manajemen saluran distribusi, penetapan harga, dan layanan pelanggan.

Chief marketing officer memiliki misi utama yaitu memfasilitasi pertumbuhan serta meningkatkan penjualan dengan mengembangkan strategi pemasaran komprehensif dengan  mempromosikan atau mengenalkan brand serta membantu perusahaan dalam meraih keunggulan yang kompetitif. Dalam mencapai tujuan mereka sendiri dan membentuk profil publik perusahaan mereka secara efektif, Chief marketing officer harus menjadi pemimpin yang luar biasa dan mengambil suara pelanggan di seluruh perusahaan.

Tugas dari seorang Chief Marketing Officer yaitu memberikan laporan kepada CEO atau chief operating officer (COO) lalu kemudian akan memegang jabatan lanjutan pada bisnis dan pemasaran. Seorang Chief Marketing Officer yang mempunyai background yang kuat di bidang IT akan bisa juga menjabat sebagai Chief Marketing Technologist. Tetapi, pada perusahaan besar posisi itu terpisah dan CMT akan melapor kepada kepada Chief Marketing Officer .

Apa itu CMO?

Chief Marketing Officer adalah peran eksekutif yang mengawasi upaya pemasaran bisnis termasuk manajemen brand, riset pemasaran dan komunikasi, serta manajemen saluran distribusi di antara banyak lainnya.

Chief Marketing Officer berada pada level dengan eksekutif “C-level” lainnya dan merupakan posisi tertinggi di departemen pemasaran organisasi.

Tanggung jawab umum CMO meliputi strategi pemasaran, analitik, dan manajemen. Strategi adalah proses kreatif menjadi Chief marketing officer; disinilah seluruh potensi bisnis disusun menjadi strategi pemasaran yang selaras dengan tujuan perusahaan.

Tugas pemasaran cukup jelas. Pemasaran merupakan menjual produk atau layanan dalam skala besar melalui iklan atau teknik pemasaran lainnya, dengan tujuan meningkatkan pendapatan dan, idealnya, mendapatkan laba atas investasi yang kuat.

Chief marketing officer merupakan posisi pemasaran yang paling penting dalam sebuah perusahaan. Peran ini bertanggung jawab atas keberhasilan upaya pemasaran perusahaan sesuai dengan strategi bisnis secara keseluruhan. Tanggung jawab ini sangat jelas, Chief Marketing Officer dimintai pertanggungjawaban apabila strategi pemasaran tidak berhasil atau tidak sesukses yang diperkirakan. Ini menjelaskan mengapa peran chief marketing officer memiliki tingkat perputaran tertinggi dari eksekutif c-suite mana pun, dengan masa kerja rata-rata Chief marketing officer adalah 43 bulan.

Salah satu penjelasan mengapa hal ini terjadi, seperti yang himpun oleh Harvard Business Review, adalah bahwa kurangnya keberhasilan seorang chief marketing officer dalam suatu organisasi disebabkan oleh hubungan yang salah antara CEO dan CMO.

Ini bisa jadi, misalnya, keterputusan antara otoritas Chief marketing officer dan ekspektasi CEO. CEO mengetahui pentingnya pemasaran dan memiliki orang yang tepat di kursi yang tepat, itulah sebabnya peran Chief marketing officer telah dianalisis, dan sampai batas tertentu dalam beberapa tahun terakhir.

Baca juga:
Apa Itu CV: Definisi, Contoh, dan Kesalahan Umum Dalam Membuatnya
Engineering Adalah: Definisi, Peran, Karir, dan Tantangan di Masa Depan
Sistem Manufaktur : Definisi, Evolusi, Jenis-jenis, dan Teknologi

Peran dan Tanggung Jawab CMO

◉ Pengawasan pasar yang tepat.

◉ Manajemen Return on Investment (ROI) atau pengembalian investasi yang berasal dari upaya pemasaran perusahaan.

◉ Pra-perencanaan dan pengawasan pengembangan serta pelaksanaan inisiatif pemasaran perusahaan yang membantu perusahaan memperkuat posisinya di industrinya.

◉ Bertanggung jawab atas manajemen brand, penjualan, pengembangan produk, komunikasi pemasaran, penetapan harga, manajemen saluran distribusi, riset pasar, pelatihan pemasaran, dan lain-lain.

◉ Seorang Chief Marketing Officer bertanggung jawab untuk menyiapkan dan mengkomunikasikan strategi pemasaran, mengembangkan segmentasi pasar, prospektus, strategi penetapan harga, analisis persaingan, dan lainnya. Selain itu juga bertanggung jawab atas perencanaan strategis. 

◉ Dia bahkan bertanggung jawab atas analisis data untuk meramalkan tren bisnis dan perilaku konsumen, menyiapkan laporan teknis berdasarkan data sumber, dan membuat pertanyaan penting untuk membuat keputusan terkait bisnis yang tepat.

◉ Chief Marketing Officer juga bertanggung jawab untuk memahami produk atau layanan perusahaan untuk menyiapkan roadmap produk atau layanan dan mengevaluasi pengembangan produk yang akan datang, menilai kinerja tim penjualan dan pemasaran, memprediksi penjualan di masa depan, dan menyiapkan anggaran yang sesuai.

Mengapa peran CMO menjadi terkenal

Semakin majunya teknologi di abad 21 ini membuat penting posisi SMO di banyak perusahaan. Internet, komputasi seluler yang ada di mana-mana, internet untuk berbagai hal, analitik, kecerdasan buatan, dan platform media sosial semuanya telah menciptakan cara baru untuk menjangkau pelanggan dan memahami pemikiran mereka tentang produk, layanan, dan brand.

Mereka juga telah memberikan suara baru yang jauh lebih menonjol kepada konsumen yang dapat secara instan menyiarkan opini mereka ke ribuan, bahkan jutaan, orang.

Di saat yang sama, seorang Chief Marketing Officer serta tim bisa memanfaatkan teknologi untuk menjangkau dan memengaruhi pelanggan, memposisikan brand mereka, serta bersaing dengan pesaing dalam kecepatan dan skala yang sama dengan pelanggan. 

Seperti halnya dengan eksekutif C-suite lainnya dalam paradigma bisnis baru yang digerakkan oleh teknologi ini, CMO harus berkolaborasi lebih luas dengan rekan eksekutifnya untuk mengimbangi. CMO juga harus mampu beradaptasi dan berinovasi, karena teknologi berkembang dan pasar berubah sebagai respons.

Masa depan karir CMO

Meskipun perubahan yang digerakkan oleh teknologi selama 20 tahun terakhir telah meningkatkan CMO di banyak perusahaan, posisinya sendiri berada di atas yang sulit dalam beberapa hal.

Beberapa perusahaan membentuk kembali pekerjaan sebagai respons terhadap kekuatan teknologi yang sama, menghilangkan peran CMO atau mengubahnya menjadi pekerjaan seperti chief customer officer, chief experience officer, chief client officer, atau chief digital officer. Di beberapa perusahaan, CMO ada bersamaan dengan salah satu peran lainnya.

Sampai saat ini, dikutip dari Forrester Research Inc. dalam prediksi CMO 2018 mengatakan berbagai perusahaan akan mengganti posisi jabatan Chief Marketing Officer mereka dengan Chief Growth Officer (CGO).

Jabatan CGO menjadi sentilan untuk jabatan Chief Marketing Officer yang tidak memiliki kinerja yang bagus. Seorang CEO yang mempunyai tekanan dalam memimpin perubahan,  ketika selama pertumbuhan perusahaan yang lambat makan akan melewati banyak pergantian CMO, untuk mencari eksekutif yang memiliki wewenang yang luas. 

Kesimpulan

CMO adalah orang yang menggunakan metode tradisional dan baru seperti analisis data untuk memahami posisi perusahaan di industri dan menentukan posisi yang sama dalam waktu dekat. Chief Marketing Officer bertanggung jawab untuk merancang dan melaksanakan strategi pemasaran untuk membantu organisasi mencapai posisi yang telah ditentukan sebelumnya di industri.

Tingkatkan produktivitas dan keuntungan Anda dengan Software vCLoudProperty+ dari Virtual Properti Plus. Dapatkan kontrol penuh atas properti Anda dan nikmati manfaatnya sekarang juga. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut dan jadilah pemimpin dalam industri properti dengan solusi manajemen & penjualan properti terbaik.